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  • よくある質問
Q.請求書は発行してもらえますか?

A..ソフトウェアの場合は、通常商品に同梱しております。

定期セミナーの場合は、セミナー当日のお渡しとなります。
宛名にご要望がございましたら、お申込みフォーム通信欄にご記入ください。お問い合せフォームからのご連絡も承っております。

ご要望がない場合、お申込み名(法人名)とさせていただいております。
Q.入金前に請求書を発送してもらえますか?

A.発送を承っております。

ご注文・お申込みフォームの「通信欄」に、請求書の宛名と送付先をご記入ください。お問い合せフォームからのご連絡も承っております。
Q.当社から複数名、定期セミナーに申し込みをします。請求書は人数分ではなく、ひとつにまとめて発行できますか?

A.ご参加人数分の請求を、ひとつの請求書に取りまとめいたします。

お申込みフォームの通信欄に、参加者氏名をご記入ください。お問い合せフォームからのご連絡も承っております。
お申込みは、受講される方ごとにお申込みフォームに記入し、送信してください。
Q.領収書を発行してもらえますか?

A.承っております。

お申込み・ご注文フォーム通信欄に、領収書発行希望とご記入ください。お問い合せフォームからのご連絡も承っております。
ご入金確認後、郵送または、セミナー当日にお渡しいたします。

Q.その他
A.上記以外で、お支払いに関するご要望やご相談がありましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。弊社より折り返しご連絡いたします。
Q.定期セミナーのパンフレットはありますか?
A.セミナーのご案内をメールまたは郵送いたします。お問い合わせフォームより、お申し込みください。
Q.アイスタット講師による出向セミナーを検討しています。見積もりをもらえますか?
A.概算お見積りについては、こちらのページをご参照ください。

お見積り書の作成も承ります。開催場所、参加人数、セミナーの内容(例:セミナー内でお客様がお持ちのデータを使用する、社員向けのセミナーで専用の資料を作りたいなど)をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

またセミナー開催の時間帯は通常、平日10:00~18:00までの5時間となります。ご希望の日時がございましたら、合わせてご連絡ください。

セミナーキャンセル
A.次のような場合、すみやかにご連絡をお願いいたします。

仕事の都合でセミナーに参加出来なくなった。
開始時刻に間に合わない。
申し込んだセミナーを別の日程に振り替えてほしい。

開催直前やセミナー当日のキャンセル、無断キャンセルなどは、事務手数料を請求させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q.試供版ソフトウェアをメールで受け取りましたが、ソフトが起動しません。
A.zipファイル解凍後に表示される「マルチ●●●製品」フォルダーをフォルダーごとデスクトップや任意のフォルダーにコピーして、再度ソフト起動をお試しください。

ソフトが起動しない場合は、お客様PCと同様の環境で動作確認いたします。
お問い合わせフォームより、ご使用の環境やエラーの内容などをご連絡ください。

・PCのOS(Windows7、8、VISTA)
・Excelのバージョン(Exxcel2007、2010、2013)

動作環境につきましては、下記をご参照ください。

・動作OS/Windows 8,Windows7,Windows Vista(Mac版Excelには対応しておりません) 
・日本語版Microsoft Excel
対応するMicrosoft Excelのバージョンは、以下の通りです。

・マルチ多変量
日本語版Excel(2007,2010,2013)が必要、32bit、64bitに対応

・マルチ予測
日本語版Excel(2007,2010,2013)が必要、32bitにのみ対応

・マルチ回帰
日本語版Excel(2007,2010,2013)が必要、32bitにのみ対応
Q.Mac版のマルチシリーズはありますか?
A.申し訳ございませんが、Mac版のマルチシリーズは現在のところ販売の予定がございません。
Q.Excel64bit版に対応していないのでしょうか。
A.長らくご迷惑をおかけしておりましたが、2014年10月より、Excel32bit版、64bit版いずれも対応になりました。
Q.ダウンロード後、zipファイルを解凍しましたがソフトが使用できません。
A.誠に恐れ入りますが、ご使用のPC環境やご状況(エラーが表示される場合は画像を添付ください)を、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますでしょうか。同様のPC環境で動作確認を行います。

・PCのOS(Windows7、8、VISTA)
・Excelのバージョン(Exxcel2003、2007、2010、2013)

フリーソフトの動作環境につきましては、こちらをご参照ください。

Q.Mac版のフリーソフトはありますか?
A.Mac版フリーソフトは現在開発中です。準備ができ次第、弊社ホームページにて公開いたします。
Q.ソフトの解凍パスワードはどこに記載されていますか?
A.解凍パスワードは、お申込フォーム送信後に自動返信されるメール「パスワードお申込みをありがとうございます(株式会社アイスタット)」の中ほどに記載されています。

Q.メールマガジンをストップしてもらいたい
A.メルマガ登録解除は、こちらから以下の操作を行ってください。

①「お申込みはこちらからメールアドレスを入力してお申込みください。」と表示されます。
登録解除したいメールアドレスを入力し、お申込みボタンをクリックします。

②「同じアドレスが既に登録されています。」と表示されます。解除ボタンをクリックします。
こちらで登録解除が完了します。